🟢 وزارة الحج تطلق خطتها التشغيلية المبكرة لموسم حج 1447هـ بتطوير رقمي شامل ورفع كفاءة الخدمات
بدأت وزارة الحج والعمرة مبكرًا في تنفيذ خطتها التشغيلية لموسم حج 1447هـ، فور انتهاء موسم حج العام الماضي، وذلك من خلال تنسيق وتكامل موسع مع الجهات الحكومية ومكاتب شؤون الحج والمنظمين والقطاع الثالث؛ لضمان جاهزية متكاملة لمنظومة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وأوضحت الوزارة أنها جهزت ما يزيد على 5,000 مسكن للحجاج في مكة المكرمة، وأكثر من 600 مخيم، مع تنفيذ محاكاة شاملة لإدارة الحشود لضمان أعلى معايير السلامة وراحة الحجاج خلال تنقلاتهم.
وتعتمد الخطة على ثلاثة محاور رئيسية:
-
التحول الرقمي
-
التكامل المؤسسي
-
رفع كفاءة الخدمات الميدانية
ويندرج تحت هذه المحاور 15 برنامجًا و60 مسارًا تنفيذيًا تغطي رحلة الحاج منذ التخطيط والاستعداد وحتى انتهاء المناسك ومغادرة الأراضي المقدسة.
كما أكدت الوزارة تطبيق منظومة دقيقة لمؤشرات الأداء تشمل أكثر من 300 لوحة معلومات عبر مركز الرصد والتحكم، بهدف متابعة سير الخطط التشغيلية بشكل لحظي والاستجابة السريعة للاحتياجات.
وتشمل الخطة تعزيز منصة وتطبيق “نسك” عبر تقديم أكثر من 30 خدمة رقمية، إضافة إلى التوسّع في استخدام بطاقة نسك الذكية في النقل والتسكين وإدارة الحركة داخل المخيمات باستخدام تقنيات حديثة.
وتقدم الوزارة خدمات مباشرة للحجاج من خلال 36 مركز “نسك عناية” وأكثر من 300 نقطة خدمة للإرشاد والدعم الفوري خلال رحلتهم الإيمانية.
وفي جانب تنمية القدرات البشرية، تستهدف الوزارة تدريب أكثر من 250 ألف متدرب من الكوادر الميدانية والمتطوعين عبر 3,000 برنامج تدريبي، مع توقع وصول إجمالي المتطوعين خلال الموسم المقبل إلى 36 ألف متطوع.
