وزارة الحج والعمرة توقف شركة عمرة ووكيلها الخارجي لمخالفتها توفير السكن للمعتمرين

أوقفت وزارة الحج والعمرة إحدى شركات العمرة ووكيلها الخارجي، بعد اكتشاف مخالفة تمثلت في عدم توفير سكن للمعتمرين وفق البرامج التعاقدية المعتمدة، وهو ما يعد خرقًا للأنظمة والتعليمات المنظمة لخدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي.

وأوضحت الوزارة أن بعض المعتمرين وصلوا إلى المملكة دون توفير السكن المعتمد لهم، رغم توثيق هذه الخدمات ضمن البرامج التعاقدية، ما استدعى اتخاذ إجراءات نظامية فورية ضد الشركة المخالفة ووكيلها الخارجي، وفق الأطر المعتمدة.

وأشارت الوزارة إلى أن الإجراءات المتخذة تهدف إلى حماية حقوق المعتمرين المتضررين ومنع تكرار المخالفات، بما يعزز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

وأكدت أن هذا الإجراء يأتي في إطار جهودها المستمرة لمتابعة التزام شركات العمرة بتنفيذ تعاقداتها بدقة واحترافية، والارتقاء بجودة الخدمات بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 لتحسين تجربة المعتمر.

وشددت الوزارة على أنها لن تتهاون مع أي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية تجاه المعتمرين، مؤكدة أن حقوق ضيوف الرحمن تمثل أولوية قصوى، وأن جودة الخدمات المقدمة تمثل خطًّا أحمر لا يُسمح بتجاوزه.

ودعت الوزارة جميع شركات ومؤسسات العمرة إلى الالتزام التام بالضوابط والتعليمات المعتمدة، وتقديم الخدمات وفق البرامج المتعاقد عليها، لتعزيز جودة الخدمات وتحقيق أعلى مستويات الرضا للمعتمرين والزوار.