“العشرين ساعة”.. سياسة سياحية لضمان جودة الضيافة في المملكة
أكدت وزارة السياحة أن سياسة “العشرين ساعة” المعتمدة في مرافق الضيافة السياحية بالمملكة، تأتي تماشيًا مع المعايير العالمية، إذ تشترط ألا تقل المدة بين وقتي تسجيل الدخول والمغادرة عن 20 ساعة، على أن تُحدد هذه الأوقات في مستند الحجز.
وأوضحت الوزارة أن لمرافق الضيافة حرية تحديد أوقات الدخول والمغادرة بما يتناسب مع موقعها وفئة الغرفة المستهدفة، مع ضمان استفادة النزيل من كامل المدة المحددة في الحجز، مشيرة إلى أن الوصول المتأخر لا يغيّر من وقت الخروج المسبق تحديده.
وبيّنت أن هذه السياسة تمنح المرافق الوقت الكافي لتجهيز الغرف وفق أعلى معايير النظافة وجودة الخدمة، مؤكدة أن طريقة احتساب المدة موثقة في مستند الحجز المعتمد.
ودعت وزارة السياحة النزلاء إلى الاطلاع على سياسات تسجيل الدخول والمغادرة قبل إتمام الحجز، والتواصل عبر مركز السياحة على الرقم 930 لأي ملاحظات أو شكاوى، مشددة على استمرار جهودها الرقابية والتوعوية لتعزيز تجربة السائح بما يتوافق مع أفضل الممارسات الدولية.
