«التجارة» تتحرك ضد متجر إلكتروني بدّل طلبات العملاء بمنتجات مختلفة

باشرت وزارة التجارة عددًا من البلاغات المقدمة ضد متجر إلكتروني، بعد رصد مخالفة تمثلت في استبدال طلبات المستهلكين بمنتجات مختلفة عن تلك التي تم شراؤها، في مخالفة لأنظمة حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة.
وأوضحت الوزارة أنها ألزمت المتجر بإعادة المبالغ المالية للمستهلكين المتضررين، بما يضمن حفظ حقوقهم وتعويضهم عن الأضرار الناتجة عن المخالفة، ضمن جهودها المستمرة لتعزيز الثقة في قطاع التجارة الإلكترونية وحماية المتسوقين.
كما أكدت استدعاء موفر الخدمة إلى مقر الوزارة لاتخاذ الإجراءات النظامية بحقه، واستكمال ما يلزم وفق الأنظمة والتعليمات ذات الصلة، مشددة على استمرارها في متابعة البلاغات والتعامل بحزم مع أي تجاوزات تمس حقوق المستهلكين.