وزارة الحج والعمرة تعتمد نتائج تقييم شركات تقديم الخدمة لحجاج الخارج لموسم حج 1447هـ

اعتمدت وزارة الحج والعمرة نتائج تقييم شركات تقديم الخدمة لحجاج الخارج لموسم حج 1447هـ، ضمن جهودها المستمرة لتطوير منظومة خدمات ضيوف الرحمن، ورفع جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز الامتثال للمتطلبات التنظيمية والتشغيلية.

وأوضحت الوزارة أن التقييم استند إلى معايير رئيسية، جاء في مقدمتها الامتثال والالتزام بنسبة 60%، فيما خُصصت نسبة 40% لجودة أداء الخدمات، والتي شملت الرصد الميداني والبيانات، وقياس رضا الحجاج، واستقبال الاعتراضات ومعالجتها.

وأكدت الوزارة أن التقييم يهدف إلى رفع جودة الخدمات المقدمة لحجاج الخارج، وتعزيز التزام شركات تقديم الخدمة بالمتطلبات المعتمدة، وتحقيق قياس موحد للأداء، إلى جانب دعم التحسين المستمر، بما يسهم في الارتقاء بتجربة الحاج وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة في تقديم الخدمات خلال مواسم الحج المقبلة